Круглосуточная справочная
Когда умирает близкий человек, стресс мешает мыслить чётко. В такой ситуации важно действовать по алгоритму: это снизит риск ошибок, поможет не упустить обязательные шаги и убережёт от недобросовестных предложений. Ниже — понятная пошаговая инструкция для Москвы и Московской области. Тон изложения — спокойный и практичный: без пугающих деталей и навязчивой рекламы.
Первое и самое важное: не пытайтесь «ускорять» процесс звонками в ритуальные службы до того, как смерть официально констатирована медиками. Порядок действий зависит от того, где и как умер человек.
1
Вызовите скорую помощь (103) и полицию (102). Скорая констатирует смерть и выдаст бланк констатации. Полиция проведёт осмотр места происшествия и при отсутствии признаков криминала оформит протокол.
2
Не перемещайте тело и не трогайте обстановку до приезда служб — это важно для корректного оформления документов.
3
Подготовьте документы: паспорт умершего, его полис ОМС, медицинские выписки (если человек наблюдался у врача), ваш паспорт.
1
Врач сообщит о смерти и оформит медицинское свидетельство о смерти (форма № 106/у).
2
Вам нужно будет уточнить, в каком морге находится тело. Обычно это патологоанатомическое отделение той же больницы или прикреплённый городской морг.
3
Заберите в медучреждении медицинское свидетельство — это ключевой документ для дальнейших шагов.
Смерть регистрируется по месту наступления смерти. Медицинское свидетельство выдаётся там же.
Для перевозки тела в Москву потребуется пакет документов: медицинское свидетельство, справка о бальзамировании (если перевозка междугородняя), разрешение на транспортировку. Этим занимаются специализированные службы перевозки.
После доставки тела в московский морг вы сможете продолжить оформление похорон в столице.
В стрессовой ситуации легко поддаться давлению. Важно знать: вы сами выбираете ритуальную службу, и никто не вправе навязывать вам конкретного агента.
Скорая (103) — для констатации смерти.
Полиция (102) — при смерти дома.
Городская ритуальная справочная (единый номер, можно уточнить на сайте) — для получения информации о порядке действий без навязывания услуг.
Ритуальная служба — только по вашему выбору, когда вы готовы к обсуждению услуг.
Частая уловка: «бесплатный агент от города» или звонки сразу после вызова скорой. Официально городские службы не обзванивают родственников с коммерческими предложениями. Если вам звонят и настойчиво предлагают услуги — это повод насторожиться.
Транспортировка тела в морг — обязательный этап. В Москве перевозку осуществляют специализированные службы, закреплённые за медучреждениями и районами.
- Если смерть констатирована дома, тело перевозят в судебно‑медицинский или патологоанатомический морг по территориальному признаку.
- Родственникам выдают сопроводительный лист с указанием, в какой морг доставлено тело.
- В морге тело готовят к прощанию, проводят необходимые процедуры и выдают медицинское свидетельство о смерти (если оно ещё не оформлено).
Важно: базовые услуги морга (хранение тела до 7 дней по заявлению, омывание, одевание, помещение в гроб) предоставляются бесплатно. Любые «обязательные платные услуги» — повод уточнить информацию в городской справочной.
Медицинское свидетельство о смерти — это не то же самое, что гербовое свидетельство. Первое выдаёт медучреждение или морг, второе — ЗАГС или МФЦ «Мои документы».
Где получить: в любом ЗАГСе Москвы или в МФЦ. Можно подать заявление через портал «Госуслуги», но за готовым документом придётся прийти лично.
Свидетельство выдают в день обращения. Этот документ необходим для организации похорон, получения пособия на погребение и дальнейших юридических действий.
В Москве доступны два основных варианта: захоронение в землю на кладбище или кремация.
Бесплатное место на кладбище предоставляется по факту прописки умершего в Москве. Для этого нужно обратиться в ММК «Ритуал» (городская специализированная служба).
Кремация проводится в столичных крематориях. После кремации урну с прахом можно захоронить в колумбарии или на участке кладбища.
На этом этапе вы определяете формат церемонии, транспорт, аренду зала для прощания, количество венков и другие детали. Чтобы не столкнуться со скрытыми платежами, просите у ритуальной службы подробную смету и фиксируйте итоговую сумму в договоре.
Сохраните этот список — он поможет сориентироваться в первые часы:
1. Вызвать скорую (103) и полицию (102), если смерть наступила дома.
2. Подготовить документы умершего (паспорт, полис ОМС) и свой паспорт.
3. Получить медицинское свидетельство о смерти в медучреждении или морге.
4. Уточнить, в какой морг доставлено тело, и зафиксировать номер сопроводительного листа.
5. Обратиться в ЗАГС или МФЦ за гербовым свидетельством о смерти.
6. Выбрать способ захоронения (захоронение/кремация) и согласовать детали с выбранной ритуальной службой.
7. Запросить и проверить смету услуг, подписать договор при необходимости.
Не торопитесь с выбором ритуальной службы. Возьмите паузу хотя бы на несколько часов, чтобы сравнить предложения.
Проверяйте документы. В медицинском и гербовом свидетельствах не должно быть ошибок в ФИО, дате рождения и смерти.
Фиксируйте договорённости. Любые услуги и их стоимость должны быть прописаны в договоре.
Знайте свои права. Базовые услуги морга и предоставление места на кладбище для москвичей — бесплатны.
Если вы сейчас находитесь в сложной ситуации и запутались в документах или порядке действий, не пытайтесь решить всё в одиночку. Сохраните этот чек‑лист и при необходимости обратитесь за консультацией в городскую ритуальную справочную службу Москвы.
1
Позвоните по номеру, указанному на сайте, либо заполните форму и ждите звонка!
2
Вместе с ритуальным специалистом выберите необходимые товары и услуги из каталога по фиксированным тарифам
3
Заключите договор с ММК РИТУАЛ, в котором будут прописаны все выполняемые работы
4
Специалист соберет все необходимые документы и организует проведение похорон
Позвоните по указанному номеру, либо заполните форму ниже и ждите звонка!
Наш оператор свяжется с Вами в течение 5 минут
64 000 ₽
С учётом пособия:
38 011 ₽
от 96 000 ₽
С учётом пособия:
от 70 011 ₽
от 129 000 ₽
С учётом пособия:
от 103 011 ₽
40 000 ₽
С учётом пособия:
14 011 ₽
68 000 ₽
С учётом пособия:
42 011 ₽
116 000 ₽
С учётом пособия:
90 011 ₽

Круглосуточная справочная
Ритуальный агент Гора Екатерина Александровна
Информация на сайте не является публичной офертой
Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookies и политикой конфиденциальности